Koleksiyonlarımızda özenle seçilmiş dayanıklı, leke direnci yüksek ve nefes alabilen premium materyaller sunuyoruz. Tüm materyallerimiz uluslararası test standartlarına göre yüksek sürtünme dayanım testinden geçmekte olup koruma altındadır.
Koltuklarımızın tüm iskelet yapısı fırınlama işleminden geçirilmiş 1. kalite gürgen masif ahşaptan üretilmektedir. Fırınlama işlemi ahşabın nem ve çatlak direncini artırarak onlarca yıl dayanım sağlar. Çelik yay bağlantıları ve ahşap iskelet entegrasyonu sayesinde yapısal sağlamlık güvence altındadır.
Oturum kısımlarında 35 DNS (yoğunluk) HR (yüksek dirençli) sünger kullanılmaktadır. Sırt kısımlarında ise iç yüzeyi sünger dolgulu dış kılıfı microfiber ile sarılmış "çökme karşıtı" sünger kombinasyonu tercih edilmektedir. Bu yapı uzun süre oturmalarda bile orijinal şeklini koruyan bir konfor deneyimi sunar.
Evet. Tüm kumaşlarımız fabrika aşamasında nano kaplama ve su itici apre uygulamasından geçirilmektedir. Bu işlem, dökülen sıvıların kumaş liflerine işlemeden önce yüzeyde birikmesini sağlar. Hafif nemli bir bezle silerek günlük lekeleri kolayca temizleyebilirsiniz. Ancak ağartıcı veya alkol bazlı ürünler kullanılmamalıdır.
Evet. Özellikle bukle ve şönil kumaşlarımız tırnak izine ve yüzey çizilmelerine karşı direnç gösterir. Bunun yanı sıra su itici özelliği sayesinde evcil hayvan kazaları veya bebek dökülmelerini de minimize eder. Çocuklu ve evcil hayvanlı aileler için endüstriyel grade mikrofiber alternatifimizi de sunmaktayız.
Fotoğraflarımız doğal ışıkta profesyonel çekim standartlarında hazırlanmaktadır. Bununla birlikte, ekran kalibrasyonlarına göre renk algısı farklılık gösterebilir. Bu nedenle kesin karar vermeden önce ücretsiz kumaş numunesi hizmetimizden yararlanmanızı şiddetle öneririz.
Standart modellerimizde doğal masif ahşap boyasız ceviz doku işlenmiş ayaklar kullanılmaktadır. Bazı modellerde mat siyah boyalı metal ayak seçeneği de mevcuttur. Özel sipariş sürecinde boyalı veya farklı ahşap tipi tercih edilebilir.
Evet, tüm koleksiyonlarımız Türkiye'de kendi atölyelerimizde ve sertifikalı iş ortaklarımızla üretilmektedir. Malzeme seçimi ve montaj dahil tüm aşamalar yerli üretimdir. Yurt içi üretim sayesinde teslimat sürelerini kısa tutarken kalite kontrol süreçlerini de sahada sürdürebiliyoruz.
🚚
Kargo, Teslimat ve Kurulum
8 soru
Stokta bulunan modellerde ortalama 7–14 iş günü, özel ölçü ve renk seçenekleri içeren siparişlerde ise 21–28 iş günü içinde teslimat sağlamaktayız. Sipariş onayı ardından üretim ve kargo takip bilgileri SMS ve e-posta ile iletilir.
Türkiye genelinde tüm siparişlerde kata teslimat ve kurulum dahil kapı önüne kadar teslimat ücretsizdir. Ada, köy ve bazı uzak bölgelerde ek taşıma maliyeti doğabilir; bu durum sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimiz tarafından bildirilir.
Uzman ekibimiz koltuğunuzu asansör bulunan binalarda istediğiniz kata, asansörsüz binalarda ise 3. kata kadar ücretsiz taşır. 4. kat ve üzeri için ek merdiven taşıma ücreti alınmaktadır; bu konuyu sipariş sırasında bildirebilirsiniz.
Hayır. Tüm ürün modellerimizde profesyonel kurulum tamamen ücretsizdir. Ekibimiz ürününüzü odanıza yerleştirip bağlantı noktalarını sıkar, ambalaj atıklarını toplar ve evinizden ayrılır.
Tüm ürün modellerimiz dar kapılar, merdivenler ve asansörler göz önünde bulundurularak parçalı taşıma özelliği ile tasarlanmaktadır. Montaj gerektiren modellerde koltuğun bölünmüş kısımları içeri taşınarak uzmanlarımız tarafından birleştirilir.
Lojistik ekibimiz, siparişinizi kargoya vermeden önce sevkiyat tarihi ve aralığı hakkında sizi telefon veya WhatsApp üzerinden bilgilendirir. Ayrıca hesabınızdaki sipariş takip panelinde anlık durumu görebilirsiniz.
Evet. Ödeme sürecinde teslimat adresi olarak fatura adresinizden farklı bir adres girebilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için şantiye veya depo teslimatı gibi özel düzenlemeler de yapılabilmektedir.
Evet. Başta Avrupa ülkeleri, Orta Doğu ve Körfez bölgesi olmak üzere birçok ülkeye sigortalı kargo hizmeti sunmaktayız. Yurt dışı siparişlerde gümrükleme süreci ve ek kargo maliyeti hakkında müşteri destek hattımıza yazabilirsiniz.
🛡️
Garanti ve İade
5 soru
Tüm ürünlerimizde üretim ve malzeme hatalarına karşı kapsamlı garanti sunmaktayız. Garanti kapsamı; yapısal kırılmaları, yay sistemindeki deformasyonları, sünger çökmelerini ve kumaş malzemesindeki üretim kaynaklı yıpranmaları içermektedir. Kasıtlı hasar veya yanlış kullanım garanti dışındadır.
Garanti talebini başlatmak için sipariş numaranız ve hasar fotoğraflarıyla müşteri hizmetleri e-posta adresimize yazabilir veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Teknik ekibimiz 48 saat içinde size dönüş yapar ve çözüm sürecini başlatır.
Standart stok ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade kabul edilmektedir. Özel ölçü ve renk siparişleri müşteri talebine özel üretildiğinden iade veya değişime konu edilemez.
Kargo sürecinde oluşan hasarlar tamamen üretici ve lojistik firmamızın sorumluluğundadır. Teslim sırasında pakette hasar fark ederseniz kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturun ve fotoğraf çekin; bizi arayın. Hasarlı ürünü derhal değiştiriyor veya onarıyoruz.
Hayır. Garanti ürüne bağlıdır, kişiye değil. Ürünü devraldığınızda orijinal fatura veya satış belgesiyle birlikte garanti haklarından yararlanmaya devam edebilirsiniz. Ancak kasıtlı hasar veya yanlış kullanım her durumda garantiyi geçersiz kılar.
✂️
Özel Sipariş ve Numune
5 soru
Evet. L köşe koltuk, U koltuk ve düz kanepe modellerimiz santim bazında özel ölçüde üretilebilmektedir. Bunun için oturma odanızın ölçülerini ve istediğiniz konfigürasyonu WhatsApp veya e-posta ile paylaşmanız yeterlidir. Tasarımcılarımız size özel fiyat ve çizim sunar.
Evet. Kumaş tedarikçilerimizin geniş koleksiyonundan yararlanarak katalog dışı renk ve doku kombinasyonları oluşturabiliyoruz. Bu tür özel talepler için minimum sipariş adedi veya bekleme süresi söz konusu olabilir. Detaylar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Herhangi bir ürün sayfasındaki "Ücretsiz Kumaş Numunesi İste" butonuna tıklayarak adınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi girin. 7'li numune paletinizi adresinize ücretsiz kargoluyoruz; numuneleri evinizin ışığında ve dekorasyonunuzla birlikte değerlendirip en doğru renk kararını verebilirsiniz.
Evet. Kurumsal siparişlerde ürün yüzeyine nakış, baskı veya gravür ile kurumsal logo işlemesi uygulanabilmektedir. Minimum adet şartı ve detaylar için kurumsal destek hattımıza yazabilirsiniz.
Özel siparişlerde süreç şu sırayla ilerler: 1) Ölçü ve kumaş onayı, 2) Baskı altlığı hazırlama (3 iş günü), 3) İskelet ve sünger üretimi (7–10 iş günü), 4) Kumaş kaplama ve son kontrol (4–6 iş günü), 5) Nakliye ve kurulum. Ortalama 21–28 iş günü içinde tamamlanır.
💳
Sipariş, Ödeme ve Hesap
10 soru
Kredi kartı (tüm banka kartları, 3D Secure), banka havalesi/EFT, kapıda ödeme (nakit/kredi kartı) ve WhatsApp siparişi seçeneklerini sunmaktayız. Kurumsal müşterilerimiz için fatura kesimi ve vadeli ödeme düzenlemeleri de yapılabilmektedir.
Evet. Anlaşmalı bankalarımızın kredi kartlarıyla 3, 6 ve 9 taksit seçeneği sunmaktayız. Özel kampanya dönemlerinde 12 aya kadar varan taksit imkânları da sunulabilmektedir. Güncel taksit tablosu için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.
Sipariş verildikten sonra üretim süreci henüz başlamamışsa 24 saat içinde ücretsiz iptal yapabilirsiniz. Özel ölçü veya kumaş gerektiren siparişler üretim başladıktan sonra iptal edilemez. İptal talepleri için müşteri hizmetlerimizle derhal iletişime geçin.
Bireysel alımlarda e-fatura veya e-arşiv fatura sipariş sonrası e-posta adresinize iletilir. Kurumsal alımlarda KDV dahil e-fatura veya kâğıt fatura düzenlenmektedir. Firma adı ve vergi numaranızı sipariş sırasında belirtmeniz gerekmektedir.
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturduğunuzda sipariş geçmişinizi takip edebilir, garanti belgelerinize kolayca ulaşabilir ve özel üye indirimlerinden yararlanabilirsiniz.
Her ürün sayfasındaki "WhatsApp ile Sipariş Ver" butonuna tıkladığınızda ürün bilgisi ile birlikte doğrudan satış ekibimize bağlanırsınız. Tercihlerinizi, adresinizi ve ödeme yönteminizi belirtmeniz yeterlidir; ekibimiz süreci başlatır.
Evet. Kurumsal toplu alımlarda 5 adetten itibaren özel fiyatlandırma ve proje desteği sunmaktayız. Bütçenizi ve ihtiyacınızı paylaştığınızda ekibimiz size özel teklif hazırlamaktadır.
Aktif kampanyalarımızı sosyal medya hesaplarımız, e-posta bültenimiz ve ana sayfamızdaki kampanya bannerından takip edebilirsiniz. Ayrıca ilk siparişinizde bültenimize abone olarak hoş geldin indirimi kazanabilirsiniz.
Evet. Nilüfer, Bursa'daki merkez showroomumuzda seçili modelleri canlı olarak inceleyebilirsiniz. Randevu almak için bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Showroom adresi ve çalışma saatlerimiz "Hakkımızda" sayfamızda mevcuttur.
Standart stok ürünlerde 14 gün içinde, ürün kullanılmamışsa renk değişikliği için iade başlatabilir ve yeni renk seçimiyle yeniden sipariş verebilirsiniz. Özel ölçü veya kumaşlarda ise üretim başladıktan sonra renk değişikliği maalesef mümkün değildir.
🙋
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden bize ulaşın.